Auto gekocht met gebreken: welke expert heeft u nodig?
Dat hangt af van de reactie van de verkoper. U heeft een technische expert nodig om te bewijzen wat er mis is en of het gebrek al bestond bij aflevering, en een juridische expert om uw gelijk te halen als de verkoper daarna niet meewerkt. In die volgorde.
Wie een auto koopt, heeft recht op een deugdelijk product dat veilig aan het verkeer kan deelnemen (artikel 7:17 BW, conformiteit). Openbaart zich kort na aankoop een serieus gebrek, dan staat of valt uw zaak met twee dingen: bewijs van wat er mis is, en de juiste volgorde van stappen. Veel kopers schakelen te vroeg een jurist in of laten de auto ergens repareren, en verzwakken daarmee juist hun positie.
Eerst dit, voordat u een expert belt
- Meld het gebrek direct schriftelijk bij de verkoper (e-mail is prima). Doe dit binnen twee maanden na ontdekking, dan zit u bij een consumentenkoop altijd goed (klachtplicht, art. 7:23 BW).
- Geef de verkoper de kans om te herstellen. De wet verlangt dat u de verkoper eerst een redelijke termijn gunt om het gebrek kosteloos te verhelpen, bijvoorbeeld twee tot vier weken.
- Laat de auto niet zomaar elders repareren. Wie zonder overleg een andere garage laat sleutelen, vernietigt vaak het bewijs en verliest de mogelijkheid om de kosten te verhalen.
- Rijd niet door met een onveilig gebrek. Doorrijden kan de schade verergeren en wordt u later aangerekend.
Twee soorten experts, twee taken
De technische expert
- Stelt onafhankelijk vast wat het gebrek is en wat de oorzaak is
- Beoordeelt of het gebrek al bij aflevering aanwezig was en geen normale slijtage is
- Legt dit vast in een rapport dat standhoudt bij de rechter
De juridische expert
- Stelt de verkoper formeel in gebreke
- Vordert herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de koop
- Procedeert als de verkoper ook dan niet beweegt
De volgorde is belangrijk: zonder technisch rapport heeft de jurist niets om mee te werken. Ontkent de verkoper het gebrek, of noemt hij het slijtage of uw eigen schuld, dan is een onafhankelijk expertiserapport het bewijsstuk waar de hele zaak op draait. Een diagnose van een gewone garage is daarvoor meestal niet genoeg: die zegt wat er kapot is, maar niet sinds wanneer en waardoor.
Welke expert in welke situatie?
| Situatie | Wat u nodig heeft |
|---|---|
| Verkoper ontkent het gebrek of noemt het slijtage | Technische expert: onafhankelijk rapport over oorzaak en ouderdom van het gebrek |
| Gebrek pas zichtbaar na demontage | Technische expert met demontage-onderzoek |
| Gekocht van een particulier | Technische expert: de bewijslast ligt bij u, het rapport is doorslaggevend |
| Verkoper weigert ondanks duidelijk rapport | Juridische expert: ingebrekestelling en zo nodig procederen |
| Vermoeden van teruggedraaide teller | Technische expert plus tellerstand-onderzoek |
Bij een garage gekocht? Dan staat u sterk
Bij een consumentenkoop (particulier koopt van een handelaar) geldt een bewijsvermoeden: een gebrek dat binnen 12 maanden na aflevering opduikt, wordt vermoed al bij aflevering aanwezig te zijn geweest. De verkoper moet dan het tegendeel bewijzen. Kocht u van een particulier of als bedrijf, dan ligt de bewijslast bij u en weegt het expertiserapport dus nog zwaarder. Ook een koop "zonder garantie" of tegen "meeneemprijs" zet uw wettelijke rechten bij een consumentenkoop niet opzij.
Waar moet het technische rapport aan voldoen?
- Onafhankelijk en gecertificeerd: een rapport van een erkend taxateur of expertisebureau (bijvoorbeeld ROTA-erkend) weegt bij de rechter zwaarder dan een factuur of appje van een garage.
- Oorzaak en moment: het rapport moet onderbouwen wat het gebrek is, waardoor het is ontstaan en waarom het al bij aflevering aanwezig moet zijn geweest.
- Afgezet tegen leeftijd en prijs: van een auto van 1.500 euro met 300.000 km op de teller mag u minder verwachten dan van een auto van 15.000 euro. Een goed rapport benoemt wat bij deze auto normale slijtage is en wat niet.
- Compleet dossier: foto's, uitleesrapporten en zo nodig een demontage-onderzoek.
Gebreken ontdekt na aankoop?
Bel of app ons en beschrijf kort wat er speelt. U hoort direct of een onderzoek in uw situatie zinvol is.
Non-conformiteitsonderzoek Stel uw vraag